重慶奉節(jié)推行“先行賠付”化解糾紛“寵客圈粉”
2025年04月17日 13:57????信息來源：中國市場監(jiān)管報
近日，重慶市奉節(jié)縣市場監(jiān)管局接到11名游客反映稱“原本購買的‘門票+下山纜車票’，因為景區(qū)纜車運力不足，纜車服務被直接更換成旅游大巴轉運”。游客認為實際服務與購票項目存在差異，遂向奉節(jié)縣市場監(jiān)管局提出消費投訴。
接到投訴后，奉節(jié)縣市場監(jiān)管局迅速啟動調解機制，與游客取得聯(lián)系，當天通過“先行賠付”機制給予11名游客退款補償共計220元，旅行中不快的小插曲轉瞬煙消云散，游客對市場監(jiān)管局的處理效率豎起大拇指。
奉節(jié)縣通過旅游消費投訴“先行賠付”機制，快速響應、依法處置，既保障了游客合法權益，又展現了優(yōu)化旅游服務環(huán)境的決心，此舉進一步提升了當地的旅游品牌形象，增強了游客滿意度和信任感，有效助推地區(qū)文旅經濟高質量發(fā)展。
近日，重慶市奉節(jié)縣市場監(jiān)管局接到11名游客反映稱“原本購買的‘門票+下山纜車票’，因為景區(qū)纜車運力不足，纜車服務被直接更換成旅游大巴轉運”。游客認為實際服務與購票項目存在差異，遂向奉節(jié)縣市場監(jiān)管局提出消費投訴。
接到投訴后，奉節(jié)縣市場監(jiān)管局迅速啟動調解機制，與游客取得聯(lián)系，當天通過“先行賠付”機制給予11名游客退款補償共計220元，旅行中不快的小插曲轉瞬煙消云散，游客對市場監(jiān)管局的處理效率豎起大拇指。
奉節(jié)縣通過旅游消費投訴“先行賠付”機制，快速響應、依法處置，既保障了游客合法權益，又展現了優(yōu)化旅游服務環(huán)境的決心，此舉進一步提升了當地的旅游品牌形象，增強了游客滿意度和信任感，有效助推地區(qū)文旅經濟高質量發(fā)展。
相關閱讀：
- 上海拓展跨境數字互信合作網絡（2026-03-04）
- 廣州多方聯(lián)動系緊即時配送“安全帶”（2026-03-04）
- 黑龍江多舉措護航冰雪旅游高質量發(fā)展（2026-03-04）
- 成都提出6個方面要求保障在校師生用餐安全（2026-03-04）
- 湖北今年將打造30個以上具有地方特色的餐飲放心消費街區(qū)（2026-03-04）
京公網安備 11010502043458號