貴州規(guī)范“旅游窗口”價格行為

6月21日，貴州省市場監(jiān)管局召開全省規(guī)范“旅游窗口”經(jīng)營單位價格行為動員部署暨行政指導(dǎo)會議，進一步規(guī)范機場、高鐵站、高速公路服務(wù)區(qū)、客運站等“旅游窗口”經(jīng)營商戶價格行為，營造良好的旅游消費環(huán)境，促進該省旅游服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)介紹，旅游業(yè)是貴州重要的支柱產(chǎn)業(yè)。今年以來，貴州省委、省政府提出，圍繞資源、客源、服務(wù)推進旅游產(chǎn)業(yè)化行動。5月20日，貴州省市場監(jiān)管局派出3個檢查組，檢查梵凈山、西江苗寨、黃果樹等重點景區(qū)和部分縣市的經(jīng)營單位價格行為。

檢查組認(rèn)為，近年來，在貴州省旅游市場中，景區(qū)門票、交通運輸、餐飲、住宿、購物以及其他旅游相關(guān)領(lǐng)域，價格運行平穩(wěn)，價格秩序持續(xù)向好。各地市場監(jiān)管部門嚴(yán)格落實旅游市場監(jiān)管執(zhí)法主體責(zé)任，主動作為、規(guī)范在前，依法處置各類價格投訴，嚴(yán)厲打擊各類價格違法違規(guī)行為，有力規(guī)范了旅游市場的價格行為。經(jīng)營者價格自律意識穩(wěn)步提升，游客維權(quán)意識不斷增強。但同時，貴州旅游市場還存在一些問題，如價格監(jiān)管執(zhí)法“牙齒”不夠鋒利，應(yīng)對價格輿情和舉報投訴處置能力不夠強，商品和服務(wù)明碼標(biāo)價不規(guī)范問題容易回潮，擾亂市場價格秩序行為在一定范圍存在，部分平臺和經(jīng)營場所價格違法時有發(fā)生等。

針對5月檢查發(fā)現(xiàn)的問題，貴州省市場監(jiān)管局研究起草了《貴州省旅游市場標(biāo)價行為合規(guī)指引》和價格執(zhí)法指南，并在此次會議上進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

會上，“旅游窗口”代表發(fā)出合規(guī)倡議并作出價格承諾，市場監(jiān)管部門代表執(zhí)法機關(guān)發(fā)言。“這既是表態(tài)書，也是承諾書，更是責(zé)任狀。”貴州省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長黃春銀表示，該局將進一步提高政治站位、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、強化檢查執(zhí)法，不斷提升“旅游窗口”單位合規(guī)意識，不斷規(guī)范“旅游窗口”價格行為。

據(jù)了解，按照會議部署，6月下旬至7月中旬，貴州“旅游窗口”經(jīng)營單位將落實主體責(zé)任，督促指導(dǎo)所管理的經(jīng)營戶開展自查自糾，并及時整改規(guī)范。7月中旬至7月底，各地市場監(jiān)管部門緊盯“旅游窗口”、涉旅重點領(lǐng)域和重要時間節(jié)點與活動，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、串通漲價等違法行為。8月，該省將全面梳理分析、集中整治發(fā)現(xiàn)的問題，深入查漏補缺、全面規(guī)范價格行為，進一步提升“旅游窗口”形象。